الشروط والأحكام والسياسات
سياسة الاستخدام
بمجرد استخدامك لمنصة مبانينا، فأنت توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. باستخدامك للمنصة، فإنك تُقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط بالكامل وتوافق على الالتزام بها، بما في ذلك أي تعديلات قد تطرأ عليها من حين لآخر. إذا لم تكن موافقاً على هذه الشروط، نرجو منك التوقف عن استخدام النظام فوراً.
استخدامك لمنصة مبانينا يعني قبولك بالتغييرات أو التحديثات التي قد تضاف إلى هذه الشروط، وستكون هذه التعديلات ملزمة لك كمستخدم بمجرد نشرها من قبل مبانينا.
عند إنشاء حساب في منصة مبانينا واستخدام خدماته، يلزمك تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يُحتفظ لفريق المنصة بحق تعليق أو إغلاق الحساب دون إشعار مسبق في حال وجود أي أسباب تستدعي ذلك.
هذه المنصة مصممة خصيصًا لمساعدتك في تنظيم وإدارة عقاراتك، وبناءً عليه، فإنك تقر بإعفاء منصة مبانينا وجميع العاملين فيها من أي مسؤولية عن أية خسائر أو أضرار قد تطرأ على عقاراتك نتيجة العقود المبرمة أو لأي سبب آخر.
باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على تحمل مسؤولية تأمين عقارك والالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية والحكومية، وتقر بأن مبانينا لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تتعلق بهذه الجوانب.
أنت تُقر بأن مبانينا وجميع العاملين فيها غير مسؤولين عن أية مطالبات أو تكاليف قد تنشأ بسبب استخدامك للنظام أو مرتبطة بالعقار أو بأي من العقود الخاصة به، بما في ذلك تكاليف المحاماة والإجراءات القضائية.
كما تُوافق على تعويض مبانينا عن أي أضرار أو مطالبات تنشأ عن استخدامك للنظام، بما في ذلك أتعاب المحاماة أو تكاليف المحكمة.
يخضع استخدامك للنظام لهذه الشروط وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوب نزاع قانوني، فإن المحاكم المختصة ستكون الجهة المعنية بحل النزاع.
إذا وُجد أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل، فإن ذلك لا يؤثر على باقي البنود، وستظل سارية المفعول.
تقدم منصة مبانينا “كما هي” دون أي ضمانات فيما يتعلق بجودة الخدمات، وتخلي مبانينا مسؤوليتها عن أية أعطال أو أخطاء في النظام.
سياسة الخصوصية
نحن نقدر اهتمامكم وحرصكم على حماية خصوصية بياناتكم الشخصية عبر الإنترنت. هذه السياسة مصممة لتوضيح كيفية جمعنا للبيانات عند زيارتكم لمنصتنا وكيفية التعامل معها.
الموافقة على السياسة والشروط:
عند استخدامك لمنصة مبانينا، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه، وتوافق تمامًا على جميع بنودها، بما في ذلك أي تعديلات قد تُجرى مستقبلاً، كما تلتزم بالامتثال لجميع الأنظمة السارية.
الهدف من جمع البيانات:
نسعى لجمع البيانات لتتمكنوا من طرح استفساراتكم وتقديم مقترحاتكم وشكاواكم، ولمتابعة طلباتكم، مثل طلبات استرداد المبالغ. كما نستهدف من خلال هذه البيانات تحسين مستوى الخدمة وتجربة المستخدمين وزوّار الموقع.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP):
عند زيارتكم لمنصتنا، يتم تلقائياً تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم، وتوقيت الزيارة، ونوع المتصفح، وعنوان URL الخاص بالموقع الذي أحالكم إلينا.
الروابط إلى مواقع أخرى:
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية أو إعلانات ولسنا مسؤولين عن سياسة جمع البيانات الخاصة بهذه المواقع. يمكنكم مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع عند زيارتها.
إفشاء المعلومات:
نحرص على سرية وخصوصية بياناتكم الشخصية ولن نشاركها إلا في حال كان ذلك مطلوبًا نظامياً، أو بناءً على مقتضيات حماية حقوق الموقع. كما سنطلب موافقتكم المسبقة في حال تطلب الأمر استخدام بياناتكم لأي أغراض خارج المعاملات المصرح بها.
عند التواصل معنا:
يتم التعامل مع البيانات التي تقدمونها على أنها سرية، وهدفها مساعدتنا في تحسين تجربتكم. تُستخدم هذه البيانات للرد على استفساراتكم وملاحظاتكم.
إفشاء البيانات لأطراف خارجية:
لن نقوم ببيع بياناتكم أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حال صدور توجيه قانوني بذلك من جهة قضائية.
التعديلات على سياسة الخصوصية:
بمواصلة استخدامكم لمنصة مبانينا، فإنكم توافقون على أي تحديثات تطرأ على هذه السياسة بمجرد نشرها. تحتفظ مبانينا بحق تعديل الشروط كلما كان ذلك ضرورياً.
اهتمامنا بخصوصيتكم وسريّتكم يشكل أولوية لنا، ونسعى لتحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.
سياسة الإلغاء والارجاع
نحن في منصة مبانينا نهدف إلى تلبية توقعاتكم بشكل كامل من خدماتنا، لذلك نقدم سياسة استرداد مالي شاملة للمشتركين وفقاً للشروط التالية:
عند استخدامكم لنظام مبانينا، فإنكم تؤكدون اطلاعكم التام على سياسة استرداد الأموال هذه، وقبولكم لجميع بنودها، بما في ذلك أي تعديلات مستقبلية، وموافقتكم على الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية.
يحق لكم طلب استرداد المبالغ المدفوعة خلال (14) يوماً من تاريخ الاشتراك، ويقتصر ذلك على خدماتنا المباشرة، دون أن يشمل تكاليف أو رسوم خدمات مقدمة من أطراف خارجية.
ضريبة القيمة المضافة ليست مشمولة ضمن المبالغ المستردة، ويمكنكم طلب استردادها من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
يتم استرداد المبالغ في مدة لا تقل عن (60) يوماً من تاريخ تأكيدنا لاستلام طلبكم.
التحديثات على سياسة الاسترداد
باستخدامكم لمنصة مبانينا، توافقون على الالتزام بأي تعديلات أو تحديثات على هذه السياسة فور نشرها بالوسائل المناسبة. تحتفظ مبانينا بحق تعديل الشروط والأحكام عند الحاجة وسيتم الإعلان عن أي تغييرات هنا.
كيف تتم عملية الاسترداد؟
لتقديم طلب استرداد، يُرجى إرسال بريد إلكتروني بعنوان (طلب استرداد مبلغ اشتراك) إلى مركز خدمة الشركاء المُسجّل لديكم، على أن يكون مرسلاً من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا.
يجب إرفاق معلومات الحساب البنكي كاملة (الاسم - رقم الآيبان - البنك)، ويشترط أن تتطابق هذه المعلومات مع الحساب المستخدم للدفع سواء تم السداد عبر التحويل البنكي أو من خلال طرق الدفع الإلكترونية الأخرى.